Poítica de Troca

Política de envio Vanitá

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado com todo cuidado e enviado para a transportadora em até 3 dias úteis.

O prazo de entrega varia de acordo com a região do destinatário e o tipo de frete selecionado no momento da compra. Ou seja, o prazo total de recebimento é composto por até 3 dias úteis de preparo + o prazo dos Correios ou transportadora.

Endereço incorreto ou incompleto

A Vanitá não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a dados de endereço preenchidos incorretamente ou de forma incompleta no momento da compra.

Caso o pedido seja devolvido por esse motivo, o reenvio será de responsabilidade do cliente, mediante pagamento de um novo frete.

Tentativas de entrega e retirada na transportadora

Se a transportadora não conseguir concluir a entrega por ausência de alguém para receber no endereço, o cliente será responsável por acompanhar o status da entrega e realizar a retirada diretamente na unidade da transportadora, conforme as regras e prazos definidos por ela.

Esta política de troca é válida a partir de julho 2025.

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO— Vanitá Acessórios

💡 Queremos que você ame suas comprinhas!
Mas se não era bem o que esperava, tudo bem... A gente resolve com carinho 💕

A Vanitá valoriza a qualidade e a satisfação das suas clientes. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito em todo o processo. Então caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

1. Devolução ou Troca por Arrependimento

Você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento, exceto para produtos em promoção, desde que:

✔ O produto esteja sem sinais de uso

✔ Seja enviado na embalagem original, com etiquetas e todos os itens recebidos

O estorno será processado em até 15 dias úteis após a análise do produto.

Se for identificado uso do produto, não será feito o reembolso. Caso a cliente deseje o produto de volta, o custo de reenvio será por conta dela.

Frete: O custo de envio é responsabilidade da cliente, exceto em casos de produto com defeito.

📩 Para solicitar: envie um e-mail para [email protected] com o assunto DEVOLUÇÃO e informe o número do pedido.

2. Troca por Outro Produto

Trocas por outra peça também podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, respeitando as mesmas condições de integridade do produto.

O item será analisado em até 15 dias úteis antes da troca ser aprovada.

Frete: O envio e reenvio são por conta da cliente, exceto em caso de erro da loja (ex: produto trocado ou com defeito).

📩 Para solicitar: envie um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA, informando o número do pedido e a peça desejada.

3. Produto com Defeito

Notou algum defeito no produto? Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

O item será analisado e, se confirmado o defeito de fabricação, será feita a troca sem custo ou o reembolso total, caso não haja reposição em estoque.

O produto deve ser enviado com todos os acessórios e na embalagem original.

📩 Para solicitar: envie um e-mail para [email protected] com o assunto DEFEITO, informando o número do pedido.

Política de envios, trocas e devoluções